Technisches Anliegen
Mängel oder technische Auffälligkeiten möglichst konkret beschreiben: Was ist betroffen, seit wann besteht das Problem und welche Nutzung ist eingeschränkt?
MIETERSERVICE
Das Anliegen direkt dem richtigen Objekt zuordnen.
Für bestehende Mieter bündeln wir technische Meldungen, Fragen zu Zugang oder Dokumenten und allgemeine Anliegen an einer Stelle. Objekt beziehungsweise Adresse und eine kurze Beschreibung helfen dabei, die Anfrage ohne unnötige Rückfragen einzuordnen.
Schlüssel & Zugang
Fragen zu Zugang, Schlüsseln oder betrieblicher Erreichbarkeit können direkt dem betroffenen Objekt zugeordnet werden.
Dokumente & Verwaltung
Auch Fragen zu vorhandenen Unterlagen oder allgemeinen Mietthemen können über denselben strukturierten Weg gestellt werden.
FÜR EINE SCHNELLE ZUORDNUNG
Die wichtigsten Angaben gleich mitsenden.
Je genauer das Anliegen beschrieben ist, desto leichter lässt es sich intern zuordnen und ohne vermeidbare Rückfragen bearbeiten.
Objekt & Einheit
Adresse, Gebäudeteil und – falls vorhanden – die Bezeichnung der betroffenen Miet- oder Gewerbeeinheit nennen.
Beobachtung
Beschreiben, was konkret auffällt, welche Funktion betroffen ist und ob die Nutzung dadurch eingeschränkt wird.
Zeitpunkt & Zugang
Angeben, seit wann das Thema besteht und wann die betroffene Stelle für eine Prüfung grundsätzlich zugänglich ist.
SO GEHT ES WEITER
Prüfen, zuordnen, abstimmen.
Nach Eingang wird die Meldung dem Objekt und dem passenden Aufgabenbereich zugeordnet. Wenn Angaben fehlen oder eine Besichtigung sinnvoll ist, melden wir uns zur Abstimmung. Art und Reihenfolge der Bearbeitung richten sich nach Dringlichkeit, Ursache und notwendigem Fachgebiet.
Wichtig:
Dieses Webformular ist kein Notruf- oder automatischer 24/7-Störungsdienst. Bei unmittelbarer Gefahr für Personen oder Sachwerte sind die jeweils zuständigen öffentlichen Notfall- oder Störungsstellen zu nutzen.